12+ Mã lỗi camera Ezviz thường gặp nguyên nhân và cách xử lý

Mã lỗi camera Ezviz là điều khách hàng thường gặp phải trong quá trình sử dụng camera. Những lỗi này thường xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Sau đây là một số lỗi thường gặp ở camera Ezviz và cách khắc phục được Ezviz Store chia sẻ một cách chi tiết nhất. Cùng tham khảo nhé!

1. Mã lỗi camera Ezviz không kết nối được wifi

• Nguyên nhân

Hiện tượng nhận biết camera không kết nối được wifi là đèn hiển thị màu đỏ hoặc xanh nhấp nháy. Có 2 nguyên nhân gây ra mã lỗi camera Ezviz này:

• Một là khách hàng cố gắng kết nối với một Modem có dải băng tần 5G. Trong khi đó, hầu hết các camera hiện nay trên thị trường không hỗ trợ dải băng tần 5G. Vì vậy khách hàng nên sử dụng dải 2.4G để kết nối.
• Hai là camera đã được cài đặt trước đó và còn giữ kết nối cũ. Khách hàng cần thực hiện reset camera.

• Cách xử lý:
  • Kiểm tra băng tần của wifi xem có phù hợp không.
  • Kiểm tra lại kết nối wifi có kết nối được không.
  • Kiểm tra IP của router.
  • Nhấn giữ nút reset để bỏ xóa bỏ lỗi cũ và cài đặt lại.

2. Không sử dụng được tính năng reset Camera Ezviz

• Nguyên nhân: Nếu khách hàng không thể thực hiện reset camera Ezviz về các thông số ban đầu của nhà sản xuất. Vì một số lý do mặc dù đã bấm nút reset nhưng thất bại.
• Cách xử lý: Cắm nguồn điện cho camera và đèn trạng thái báo xanh hoặc đỏ trong 1 phút. Sau đó nhấn giữ nút reset khoảng 20 giây đến khi nghe tiếng tít, lúc này camera bắt đầu khởi động và hoàn tất quá trình reset.

>>>> Xem chi tiết tại: Hướng dẫn cách reset camera ezviz đơn giản nhất 2023

3. Lỗi camera Ezviz không đàm thoại được âm 

• Nguyên nhân: Sự cố lỗi khi khách hàng bật chức năng đàm thoại 2 chiều trên camera và không nghe âm thanh hoặc âm thanh bị biến dạng, nhiễu hoặc giật lag. Sự cố này liên quan đến bộ phận loa và micro của camera.
• Cách xử lý: Nguyên nhân gây ra lỗi camera Ezviz không đàm thoại được âm thanh này thường do đường truyền mạng yếu. Để khắc phục hãy thử đặt camera gần router hoặc để gần wifi để truyền tải âm thanh một cách ổn định hơn.

4. Camera Ezviz bị lỗi mất màu

Dưới đây là một số nguyên nhân khiến camera Ezviz bị lỗi mất màu:

• Mất màu do thiếu ánh sáng: Mã lỗi camera Ezviz mất màu có thể do cảm biến chưa nhận đủ ánh sáng nên ánh sáng trong camera yếu gây mất màu.
• Mất màu do camera hỏng vỉ hồng ngoại: Camera sau khi sử dụng 6 tháng đến 1 năm có nguy cơ hỏng vỉ hồng ngoại hoặc cháy đèn hồng ngoại.

Và đây là cách xử lý: 

• Cách 1: Chuyển camera đến nơi có ánh sáng tốt hơn hoặc bật thêm điện cho camera.
• Cách 2: Bảo hành hoặc thay vỉ hồng ngoại mới cho camera. Khi mua vỉ hồng ngoại mới khách hàng nên để ý công suất để dùng nguồn camera cho phù hợp.

Trên đây là một số lỗi mất màu thường gặp. Bạn có thể tham khảo chi tiết bài viết sau: “Camera ezviz bị mất màu: Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục” để xem những trường hợp lỗi mất màu camera của mình để khắc phục cụ thể từng ngyên nhân.

5. Lỗi camera được thêm vào thiết bị khác

• Nguyên nhân: Khi khách hàng thiếp lập cài đặt cho camera và quét mã QR nhận được thông báo “Thiết bị đã được thêm vào tài khoản ***** nào đó”. Để bảo mật tốt cho camera Ezviz chỉ cho phép gán thiết bị vào 1 tài khoản duy nhất.
• Cách xử lý: Khắc phục lỗi bằng cách xóa camera Ezviz khỏi tài khoản cũ. Bạn ccó thể tham khảo chi tiết bài viết để có thể add thêm tài khoản khác vào camera Ezviz.

6. Mã lỗi camera Ezviz bị offline/ ngoại tuyến

• Nguyên nhân: Camera Ezviz bị ngoại tuyến thường gặp khi khách hàng thay đổi mật khẩu wifi, bị mất nguồn điện hoặc mất mạng.
• Cách xử lý: 

Cách 1: Kiểm tra lại nguồn điện cấp cho camera có gặp sự cố không. Nguồn camera có bị hỏng hay rủ ra thì thay thế lại chúng. Thông thường trên mỗi camera sẽ có đèn trạng thái hiển thị khách hàng hãy quan sát chúng.

Cách 2: Cài đặt lại wifi cho camera Ezviz bằng các thao tác sau:

• • Bước 1: Tải app Ezvuz và quét mã QR trên camera.
  • Bước 2: Chọn tên wifi và nhập mật mã kết nối.
  • Bước 3: Chờ kết nối mạng hoàn tất.

Ngoài ra, bạn có thể tiến hành lại thao tác lắp camera Ezviz theo hướng dẫn của cửa hàng để khởi động lại camera.

7. Lỗi camera không nhận thẻ nhớ

• Nguyên nhân: Thông thường mã lỗi camera Ezviz không nhận thẻ nhớ là do thẻ bị lỏng hoặc bị hỏng.
• Cách xử lý: 

Cách 1: Với thẻ nhớ bị lỏng: Khách hàng chỉ cần rút thẻ nhớ ra và cắm lại chính xác vào khe cắm là có thể hoạt động bình thường.

Cách 2: Thẻ nhớ bị lỗi hoặc hỏng: Trường hợp này, khách hàng cần thay thế nhớ mới và định dạng lại thẻ nhớ trước khi sử dụng.

Việc camera Ezviz không nhận thể nhớ có thể dẫn đến lỗi không ghi hình liên tục được. Nếu camera của bạn gặp trường hợp trên, bạn có thể tham khảo bài viết “Chỉnh Camera Ezviz Không Ghi Hình Liên Tục Mới Nhất” để biết biết cách khắc phục chi tiết.

Với dòng camera Ezviz, có 2 loại đầu ghi giúp camera dễ nhận dạng. Tùy vào loại đầu ghi bạn mua, có thể tham khảo chi tiết 2 cách add đầu ghi sau đây:

• Hướng dẫn chi tiết add camera ezviz vào đầu ghi hikvision
• Hướng dẫn thêm camera ezviz vào đầu ghi dahua

8. Mã lỗi camera  yêu cầu mã đầu vào

• Nguyên nhân: Mã xác nhận đầu vào được coi là lớp bảo vệ thứ hai để đảm bảo an toàn cho camera. Khách hàng bắt buộc nhập mã xác thực nếu nhập sai sẽ không xem được video, hình ảnh.
• Cách xử lý:

Cách 1: Mã xác nhận có thể tìm thấy dưới đáy của camera, thường là 6 ký tự in hoa liền nhau được in sau dòng chữ Verification Code.

Cách 2: Tắt mã hóa hình ảnh bằng cách truy cập vào cài đặt camera, sau đó kéo xuống dưới và bấm vào biểu tượng xanh để tắt.

9. Lỗi camera Ezviz bị ngược hình ảnh

• Nguyên nhân: Trường hợp khi khách hàng gắn camera lên tường hoặc trần hình ảnh bị ngược khách hàng có thể chỉnh bằng tính năng lật hình ảnh.
• Cách xử lý: Khách hàng chọn biểu tượng cài đặt camera. Sau đó kép xuống chọn Lật hình ảnh (Flip the image). Chỉ với 2 bước đơn giản khách hàng có thể chỉnh hình ảnh hiển thị đúng hướng mong muốn.

  

10. Hình ảnh camera bị mờ nhòe

• Nguyên nhân: Mã lỗi amera Ezviz bị mờ nhòe thường do ống kính bám bụi sau thời gian dài sử dụng.
• Cách xử lý: Khách hàng chỉ cần lau sạch ống kính và duy trì vệ sinh định kỳ cho camera. Điều này giúp camera luôn hoạt động ổn định và chất lượng hình ảnh được tốt nhất.

11. Mã lỗi camera Ezviz không đăng nhập được vào ứng dụng 

• Nguyên nhân: Khi khách hàng gặp thông báo Tên người dùng không tồn tại, mật khẩu sai hoặc số điện thoại chưa đăng ký khi đăng nhập vào ứng dụng Ezviz. Lúc này khách hàng nên xem xét lại các lưu ý sau:
  • Đối với tài khoản Email đảm bảo sử dụng đúng định dạng hợp lệ như: ***@gmail.com hoặc ***@yahoo.com.
  • Đối với tài khoản Người dùng hãy sử dụng tên không có dấu, không chứa ký tự đặc biệt và viết liền không cách.
  • Đối với tài khoản Số điện thoại hãy đảm bảo rằng khách hàng đã thêm số 84 (Việt Nam) phía trước (VD: 84098234**** hoặc 84980122****).

• Cách xử lý: 
  • Bước 1: Nhấn vào Quên mật khẩu
  • Bước 2: Nhập Tên người dùng, email hoặc số điện thoại đã sử dụng để nhận mã xác thực.
  • Bước 3: Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại hoặc email. Chọn Tiếp theo.
  • Bước 4: Tạo mật khẩu mới (Đảm bảo mật khẩu chứa chữ thường, chữ hoa, trên 8 ký tự)

>>>> Tham khảo chi tiết: Hướng dẫn cài đặt camera Ezviz trên điện thoại

12. Camera hiển thị sai ngày giờ

• Nguyên nhân: Khi thời gian trên camera hiển thị không chính xác so với thực tế, có thể do khách hàng chọn sai múi giờ quốc gia hoặc pin CMOS đã hết.
• Cách xử lý: Vào Cài đặt camera, chọn Múi giờ. Chọn múi giờ phù hợp với vị trí địa lý của khách hàng UTC+07:00 Bangkok, Hanoi, Jakarta.

13. Mã lỗi camera Ezviz bị trễ hình

• Nguyên nhân: Khi khách hàng xem camera trực tiếp và thấy hình ảnh chậm hơn thời gian thực, gây trễ hình.
• Cách xử lý: 

Cách 1: Sử dụng bộ kích sóng mạng để cải thiện tín hiệu wifi.

Cách 2: Nếu khách hàng không muốn dùng bộ kích sóng, có thể thử di chuyển camera ở một vị trí tín hiệu wifi tốt hơn.

Công ty Ezviz Store là địa chỉ lắp đặt camera uy tín, chuyên nghiệp với nhiều sản phẩm giá tốt, chính hãng. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tư vấn chính xác từng nhu cầu sử dụng để đảm bảo khách hàng an tâm nhất. Ngoài cung cấp và lắp đặt camera chúng tôi còn hỗ trợ sửa chữa bất kể lỗi nào cam kết uy tín.

Tóm lại, Ezviz Store vừa cung cấp thông tin về các mã lỗi camera Ezviz và cách khắc phục. Hi vọng những thông tin trong bài sẽ giúp ích cho khách hàng trong quá trình sử dụng camera. Nếu có thắc mắc hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ nhé!

Thông tin liên hệ Ezvizstore.vn

• Địa chỉ: Số 408 Kim Giang – Đại Kim – Hoàng Mai – Hà Nội
• Điện thoại: 0813.222.258 
• Email: info.ezvizstore@gmail.com

>>> Tham khảo thêm 1 số sản phẩm Camera Ezviz tốt nhất hiện nay:

• Top 7 Camera Ezviz 2MP 1080p WiFi Chính Hãng Giá Rẻ 2023
• Top 8 Camera Ezviz 360 Quay Ngoài Trời, Trong Nhà Giá Tốt