12+ Mã lỗi camera Ezviz thường gặp | Nguyên nhân & Cách sửa

Trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp một số mã lỗi camera Ezviz khiến camera gặp trục trặc, gây khó khăn trong việc theo dõi và giám sát. Những lỗi này thường xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Sau đây là các mã lỗi cơ bản thường gặp ở camera Ezviz và cách khắc phục được Ezviz Store chia sẻ một cách chi tiết nhất. Cùng tham khảo ngay dưới đây nhé!

1. Mã lỗi camera Ezviz không kết nối được wifi

• Nguyên nhân

Hiện tượng nhận biết camera không kết nối được wifi là đèn hiển thị màu đỏ hoặc xanh nhấp nháy. Có 2 nguyên nhân gây ra mã lỗi camera Ezviz này:

• Một là bạn cố gắng kết nối với một Modem có dải băng tần 5G. Trong khi đó, hầu hết các camera hiện nay trên thị trường không hỗ trợ dải băng tần 5G. Vì vậy khách hàng nên sử dụng dải 2.4G để kết nối.
• Hai là camera đã được cài đặt trước đó và còn giữ kết nối cũ. Khách hàng cần thực hiện reset camera.

• Cách xử lý:
  • Kiểm tra băng tần của wifi xem có phù hợp không.
  • Kiểm tra lại kết nối mạng có còn hoạt động không.
  • Kiểm tra IP của router.
  • Nhấn giữ nút reset để bỏ xóa bỏ lỗi cũ và cài đặt lại.

2. Không sử dụng được tính năng reset camera 

Nếu bạn không thể thực hiện reset camera wifi Ezviz về các thông số ban đầu của nhà sản xuất, mặc dù đã bấm nút reset nhưng thất bại thì có thể khắc phục theo hướng dưới đây:

• Cách xử lý: Cắm nguồn điện cho camera và đèn trạng thái báo xanh hoặc đỏ trong 1 phút. Sau đó nhấn giữ nút reset khoảng 20 giây đến khi nghe tiếng tít, lúc này camera bắt đầu khởi động và hoàn tất quá trình reset.

>>>> Xem chi tiết tại: Hướng dẫn cách reset camera Ezviz đơn giản nhất 2024

3. Lỗi camera Ezviz không đàm thoại được âm 

• Nguyên nhân: Sự cố lỗi khi bạn bật chức năng đàm thoại 2 chiều trên camera và không nghe âm thanh hoặc âm thanh bị biến dạng, nhiễu hoặc giật lag. Sự cố này liên quan đến bộ phận loa và micro của camera.

• Cách xử lý: Nguyên nhân gây ra lỗi camera Ezviz không đàm thoại được âm thanh này thường do đường truyền mạng không ổn định hoặc yếu. Để khắc phục hãy thử đặt camera gần router hoặc để gần wifi để truyền tải âm thanh một cách ổn định hơn.

4. Camera Ezviz bị lỗi mất màu

Dưới đây là một số nguyên nhân khiến camera Ezviz bị lỗi mất màu:

• Mất màu do thiếu ánh sáng: Mã lỗi camera Ezviz mất màu có thể do cảm biến chưa nhận đủ ánh sáng nên ánh sáng trong camera yếu gây mất màu.
• Mất màu do camera hỏng vỉ hồng ngoại: Camera sau khi sử dụng 6 tháng đến 1 năm có nguy cơ hỏng vỉ hồng ngoại hoặc cháy đèn hồng ngoại.

Và đây là cách xử lý: 

• Cách 1: Chuyển camera đến nơi có ánh sáng tốt hơn hoặc bật thêm điện cho camera.
• Cách 2: Bảo hành hoặc thay vỉ hồng ngoại mới cho camera. Khi mua vỉ hồng ngoại mới khách hàng nên để ý công suất để dùng nguồn camera cho phù hợp.

Trên đây là một số lỗi mất màu thường gặp. Bạn có thể tham khảo chi tiết bài viết sau: “Camera ezviz bị mất màu: Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục” để xem những trường hợp lỗi mất màu camera của mình để khắc phục cụ thể từng ngyên nhân.

5. Lỗi camera được thêm vào thiết bị khác

Khi bạn thiếp lập cài đặt cho camera wifi và quét mã QR nhận được thông báo “Thiết bị đã được thêm vào tài khoản ***** nào đó”. Để bảo mật tốt cho camera Ezviz chỉ cho phép gán thiết bị vào 1 tài khoản duy nhất.

Cách xử lý: 

• Để khôi phục tài khoản Ezviz của bạn trên ứng dụng camera, bạn cần nhớ lại thông tin đăng nhập gồm Email, người dùng hoặc số điện thoại mà bạn đã sử dụng trước đó. Sau khi có thông tin này, bạn có thể thử đăng nhập lại vào tài khoản của mình thông qua ứng dụng camera Ezviz.

• Trong trường hợp thiết bị của bạn đã bị kết nối vào tài khoản khác, có thể có tùy chọn để hủy kết nối thiết bị. Để thực hiện điều này, bạn cần nhập mật khẩu của camera và phần mềm ứng dụng, mật khẩu mặc định thường là admin****, trong đó *** là mã Verification Code.
• Nếu bạn đã thử các biện pháp trên mà vẫn không thành công, bạn có thể liên hệ với hãng sản xuất hoặc nhà cung cấp của camera Ezviz để yêu cầu hỗ trợ xóa kết nối từ hệ thống. Thời gian xử lý thường mất khoảng 2-3 ngày.

Ngoài ra còn có cách khắc phục lỗi là xóa camera Ezviz khỏi tài khoản cũ.

6. Mã lỗi camera Ezviz bị offline/ ngoại tuyến

• Nguyên nhân: Camera Ezviz bị ngoại tuyến thường gặp khi bạn thay đổi mật khẩu wifi, bị mất nguồn điện hoặc mất mạng.
• Cách xử lý: 
  • Cách 1: Kiểm tra lại nguồn điện cấp cho camera có gặp sự cố không. Nguồn camera có bị hỏng hay rủ ra thì thay thế lại chúng. Thông thường trên mỗi camera sẽ có đèn trạng thái hiển thị khách hàng hãy quan sát chúng.
  • Cách 2: Cài đặt lại wifi cho camera Ezviz bằng các thao tác sau:
    • Bước 1: Tải app Ezviz và quét mã QR trên camera.
    • Bước 2: Chọn tên wifi và nhập mật mã kết nối.
    • Bước 3: Chờ kết nối mạng hoàn tất.

Ngoài ra, bạn có thể tiến hành lại thao tác lắp camera Ezviz theo hướng dẫn của cửa hàng để khởi động lại camera.

7. Lỗi camera không nhận thẻ nhớ

• Nguyên nhân: Thông thường mã lỗi camera Ezviz không nhận thẻ nhớ là do thẻ bị lỏng hoặc bị hỏng.
• Cách xử lý: 
  • Cách 1: Với thẻ nhớ bị lỏng: Khách hàng chỉ cần rút thẻ nhớ ra và cắm lại chính xác vào khe cắm là có thể hoạt động bình thường.
  • Cách 2: Thẻ nhớ bị lỗi hoặc hỏng: Trường hợp này, khách hàng cần thay thế nhớ mới và định dạng lại thẻ nhớ trước khi sử dụng.

Việc camera Ezviz không nhận thể nhớ có thể dẫn đến lỗi không ghi hình liên tục được. Nếu camera của bạn gặp trường hợp trên, bạn có thể tham khảo bài viết “Chỉnh Camera Ezviz Không Ghi Hình Liên Tục Mới Nhất” để biết cách khắc phục chi tiết.

Với dòng camera Ezviz, có 2 loại đầu ghi giúp camera dễ nhận dạng. Tùy vào loại đầu ghi bạn mua, có thể tham khảo chi tiết 2 cách add đầu ghi sau đây:

• Hướng dẫn chi tiết add camera Ezviz vào đầu ghi Hikvision
• Hướng dẫn thêm camera Ezviz vào đầu ghi Dahua

8. Mã lỗi camera yêu cầu mã đầu vào

Mã xác nhận đầu vào được coi là lớp bảo vệ thứ hai để đảm bảo an toàn cho camera. Khách hàng bắt buộc nhập mã xác thực nếu nhập sai sẽ không xem được video, hình ảnh.

Cách xử lý:

• Cách 1: Mã xác nhận có thể tìm thấy dưới đáy của camera, thường là 6 ký tự in hoa liền nhau được in sau dòng chữ Verification Code.
• Cách 2: Tắt mã hóa hình ảnh bằng cách truy cập vào cài đặt camera, sau đó kéo xuống dưới và bấm vào biểu tượng xanh để tắt.

9. Lỗi camera Ezviz bị ngược hình ảnh

• Nguyên nhân: Trường hợp khi bạn gắn camera lên tường hoặc trần khiến hình ảnh bị ngược, bạn có thể chỉnh bằng tính năng lật hình ảnh.
• Cách xử lý: Bạn chọn biểu tượng cài đặt camera. Sau đó kép xuống chọn Lật hình ảnh (Flip the image). Chỉ với 2 bước đơn giản bạn có thể chỉnh hình ảnh hiển thị đúng hướng mong muốn.

  

10. Hình ảnh camera bị mờ nhòe

• Nguyên nhân: Mã lỗi camera Ezviz bị mờ nhòe thường do màn hình hoặc ống kính bám bụi sau thời gian dài sử dụng.
• Cách xử lý: Khách hàng chỉ cần lau sạch ống kính và duy trì vệ sinh định kỳ cho camera. Điều này giúp camera luôn hoạt động ổn định và chất lượng hình ảnh được tốt nhất.

11. Mã lỗi camera Ezviz không đăng nhập được vào ứng dụng 

• Nguyên nhân: Khi bạn gặp thông báo Tên người dùng không tồn tại, mật khẩu sai hoặc số điện thoại chưa đăng ký khi đăng nhập vào ứng dụng Ezviz. Lúc này bạn nên xem xét lại các lưu ý sau:
  • Đối với tài khoản đăng nhập bằng Email đảm bảo sử dụng đúng định dạng hợp lệ như: ***@gmail.com hoặc ***@yahoo.com.
  • Đối với tài khoản đăng nhập bằng người dùng hãy sử dụng tên không có dấu, không chứa ký tự đặc biệt và viết liền không cách.
  • Đối với tài khoản đăng nhập bằng số điện thoại hãy đảm bảo rằng bạn đã thêm số 84 (Việt Nam) phía trước (VD: 84098234**** hoặc 84980122****).

• Cách xử lý: 
  • Bước 1: Nhấn vào “Quên mật khẩu”
  • Bước 2: Nhập tên người dùng, email hoặc số điện thoại đã sử dụng để nhận mã xác thực.
  • Bước 3: Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại hoặc email. Chọn “Tiếp theo”.
  • Bước 4: Tạo mật khẩu mới (Đảm bảo mật khẩu chứa chữ thường, chữ hoa, trên 8 ký tự)

>>>> Tham khảo chi tiết: Hướng dẫn cài đặt camera Ezviz trên điện thoại

12. Camera hiển thị sai ngày giờ

• Nguyên nhân: Khi thời gian trên camera hiển thị không chính xác so với thực tế, có thể do bạn chọn sai múi giờ quốc gia hoặc pin CMOS đã hết.
• Cách xử lý: Vào “Cài đặt camera”, chọn “Múi giờ”. Chọn múi giờ phù hợp với vị trí địa lý của bạn UTC+07:00 Bangkok, Hanoi, Jakarta,…

13. Mã lỗi camera Ezviz bị trễ hình

Khi bạn xem camera trực tiếp và thấy hình ảnh chậm hơn thời gian thực, gây trễ hình thì có thể khắc phục theo hướng sau:

• Cách 1: Sử dụng bộ kích sóng mạng để cải thiện tín hiệu wifi.
• Cách 2: Nếu khách hàng không muốn dùng bộ kích sóng, có thể thử di chuyển camera ở một vị trí tín hiệu wifi tốt hơn.

Công ty Ezviz Store là địa chỉ lắp đặt camera uy tín, chuyên nghiệp với nhiều sản phẩm giá tốt, chính hãng. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tư vấn chính xác từng nhu cầu sử dụng để đảm bảo khách hàng an tâm nhất. Ngoài cung cấp và lắp đặt camera chúng tôi còn hỗ trợ sửa chữa bất kể lỗi nào cam kết uy tín.

Ezviz Store vừa cung cấp thông tin về các mã lỗi camera Ezviz và cách khắc phục chi tiết nhất. Hi vọng những thông tin trong bài sẽ giúp ích cho khách hàng trong quá trình sử dụng camera. Nếu có thắc mắc hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ nhé!

Thông tin liên hệ Ezvizstore.vn

• Địa chỉ: Số 408 Kim Giang – Đại Kim – Hoàng Mai – Hà Nội
• Điện thoại: 0813.222.258 
• Email: info.ezvizstore@gmail.com

>>>> Tham khảo thêm 1 số sản phẩm camera Ezviz tốt nhất hiện nay:

• Top 7 Camera Ezviz 2MP 1080p WiFi Chính Hãng Giá Rẻ 2023
• Top 8 Camera Ezviz 360 Quay Ngoài Trời, Trong Nhà Giá Tốt